Vos renseignements personnels

Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons, pourquoi, avec qui nous le partageons et comment vous gardez le contrôle. Sans jargon inutile.

Dernière mise à jour : le 5 août 2026

1. Qui nous sommes

Le présent site, ecobeton.ca, est exploité par Éco Béton, une entreprise de levage et de redressement de béton établie au 1837, boul. Taschereau, Longueuil (Québec) J4K 2X9. Licence RBQ : 5838-0015-01.

Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous recueillons par l'entremise de ce site. Pour toute question ou demande liée à la protection de vos renseignements, écrivez à [email protected] ou appelez le (514) 326-2866.

2. Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous donnez vous-même

Quand vous remplissez notre formulaire de soumission :

  • Votre prénom et votre nom
  • Votre numéro de téléphone et votre adresse courriel
  • Votre ville et le type de surface concernée
  • La description de votre situation
  • Les photos que vous choisissez de joindre

Si vous prenez rendez-vous par notre outil de réservation, ou si vous nous écrivez par courriel, par téléphone ou par les réseaux sociaux, nous recevons également les renseignements que vous nous transmettez à ce moment-là.

Ce qui est recueilli automatiquement

  • Votre adresse IP et des données techniques sur votre navigateur et votre appareil
  • Les pages que vous consultez et le temps que vous y passez
  • Le site ou l'annonce qui vous a amené chez nous

Ces données de navigation ne sont recueillies que si vous avez accepté les témoins de mesure d'audience ou de publicité. Les journaux de sécurité de notre serveur, eux, enregistrent les adresses IP même sans consentement : c'est nécessaire pour protéger le site contre les attaques.

Ce que nous ne recueillons pas. Nous ne vous demandons jamais de numéro d'assurance sociale, de renseignement bancaire ni de renseignement de santé par ce site. Nous ne vendons vos renseignements à personne.

3. Pourquoi nous les recueillons

Vous répondre

Préparer votre estimé, planifier une visite et effectuer les travaux. Sans ces renseignements, nous ne pouvons pas vous servir.

Assurer le suivi

Vous recontacter au sujet de votre demande, de vos travaux ou de votre garantie de 12 ans.

Améliorer le site

Comprendre de façon agrégée quelles pages sont utiles, pour rendre le site plus clair. Uniquement avec votre consentement.

Mesurer notre publicité

Savoir quelles annonces amènent de vraies demandes. Uniquement avec votre consentement.

Protéger le site

Détecter et bloquer les tentatives d'intrusion et les envois automatisés. C'est notre intérêt légitime et une obligation de prudence.

Respecter la loi

Conserver ce que la réglementation nous oblige à conserver, notamment sur le plan fiscal et contractuel.

Nous nous appuyons sur votre consentement pour les témoins non essentiels et les communications, et sur la nécessité contractuelle pour tout ce qui sert à vous fournir le service demandé. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous faisons appel à des fournisseurs qui les traitent pour nous, uniquement pour les fins décrites plus haut :

  • Notre hébergeur web — héberge le site et sa base de données.
  • Notre fournisseur de courriel — achemine les demandes de soumission jusqu'à notre boîte de réception.
  • Google — mesure d'audience et gestion de nos balises publicitaires, affichage de la carte de notre adresse et chargement des polices du site.
  • Plannit — outil de prise de rendez-vous et de clavardage intégré au site.
  • Notre outil de sécurité — analyse le trafic pour bloquer les menaces.

Transferts hors du Québec. Certains de ces fournisseurs traitent ou entreposent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ces renseignements peuvent alors être soumis aux lois du pays où ils se trouvent. Nous choisissons des fournisseurs reconnus qui offrent des garanties de protection contractuelles.

Nous pourrions aussi devoir communiquer des renseignements si la loi l'exige, ou pour faire valoir nos droits en cas de litige.

5. Combien de temps nous les gardons

  • Demande de soumission sans suite — jusqu'à 24 mois, puis suppression.
  • Dossier client — pendant la durée de la garantie de 12 ans, puis pour la période que la loi nous impose de conserver nos registres.
  • Données de navigation — selon la durée de vie des témoins, au maximum 180 jours pour votre choix de consentement.
  • Journaux de sécurité — quelques mois, le temps de détecter les comportements anormaux.

Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

6. Les témoins de navigation (cookies)

Un témoin est un petit fichier déposé sur votre appareil par le site. Nous en utilisons trois catégories :

Nécessaires

Sécurité, envoi des formulaires, mémorisation de votre choix de témoins et de votre préférence de mode nuit. Le site ne peut pas fonctionner sans eux, ils sont donc toujours actifs.

Mesure d'audience

Nous indiquent, de façon agrégée, quelles pages sont consultées. Déposés seulement si vous les acceptez.

Publicité

Servent à mesurer nos annonces et à vous présenter des publicités pertinentes. Déposés seulement si vous les acceptez.

Rien de non essentiel n'est chargé avant votre choix. Tant que vous n'avez pas répondu à la bannière, les outils de mesure et de publicité restent désactivés.

Vous pouvez changer d'idée à tout moment en cliquant sur Gérer mes témoins, en bas de chaque page. Votre navigateur vous permet aussi de bloquer ou de supprimer les témoins ; certaines fonctions du site pourraient alors moins bien fonctionner.

Notre outil de réservation et notre carte peuvent déposer leurs propres témoins lorsque vous vous en servez. Ils sont régis par les politiques de leurs fournisseurs respectifs.

7. Comment nous les protégeons

  • Le site est entièrement chiffré (HTTPS).
  • L'accès aux demandes de soumission est réservé aux personnes de l'équipe qui en ont besoin.
  • Un pare-feu applicatif surveille et bloque les tentatives d'intrusion.
  • Les accès d'administration sont protégés et l'adresse de connexion est masquée.

Aucun système n'est infaillible. Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux devait survenir, nous en aviserions les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

8. Vos droits

En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE, vous pouvez :

  • Consulter les renseignements que nous détenons sur vous.
  • Les faire corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.
  • Retirer votre consentement aux témoins non essentiels ou aux communications.
  • Demander la suppression des renseignements que nous n'avons plus de motif de conserver.
  • Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
  • Demander la désindexation d'un hyperlien vous concernant, dans les cas prévus par la loi.

Écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

9. Autres précisions

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision vous concernant de façon entièrement automatisée, et nous n'utilisons aucune technologie d'identification biométrique.

Mineurs

Ce site s'adresse à des adultes. Nous ne cherchons pas à recueillir de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans. Si cela devait arriver, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Liens vers d'autres sites

Nos pages contiennent des liens vers des sites tiers, dont nos réseaux sociaux. Cette politique ne couvre pas ces sites ; consultez la leur.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis visible sur le site.

Nous joindre

Une question sur vos renseignements ?

Écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Éco Béton. On vous répond pour vrai, dans les 30 jours.

Éco Béton · 1837, boul. Taschereau, Longueuil (Québec) J4K 2X9 · RBQ : 5838-0015-01